岑峰很快回復了整改方案。
說水杯等衛生不干凈,可以要求保潔認真工作,進行業績考核,客戶投訴就扣她們工資,這樣肯定會重視起來。
關于夜間服務時間響應長,可以加強夜間人員的數量,增強服務處理速度。
這些都可以解決,但關于房間內食品、飲用水定價高的問題,岑峰回答,同行都是這個定價標準,如果降低售價,可能會影響利潤。
因為能住四星級酒店的人,普遍收入可觀,不在乎那點錢,有需要的客人就會在房間內取用零食飲用水,每個月,這部分收入都能額外多一兩千塊。
“我們酒店不用靠這個掙錢。”
張小蠻回復說,“同行定價高,沒必要學,你可以想想,超市的貨物售價都是平價,為什么盈利卻很高?”
這個道理很簡單,只要價錢便宜了,消費次數就會上來,畢竟這個世界上,不全是有錢人,可能半夜有人渴了,看到礦泉水10元一瓶,就喝自來水,或者自帶的水過渡省錢。
但如果商品定價就和普通超市一樣,2元一瓶水,那很多人就不在乎了,直接拿起來就喝。
這樣酒店的零售商品消費量上去了,還可以和批發商談談優惠,這樣利潤也會上來,說白了,走的就是薄利多銷的模式。
岑峰被張小蠻說動了,他這個職業經理人,一直都是固有思維,今天還真被外行老板教育了。
“懂了,我這就去執行,只比超市價格高5%,可以嗎?”岑峰問道。
張小蠻說道:“具體你去定,我不來干涉,還有,你要給保潔等底端崗位實行績效考核,這沒有錯,但是要注意員工能拿到手的實際工資,如果過低,會引發倦怠情緒,要么離職,要么背地里使壞,到時候連帶的讓客戶不滿意,酒店可能損失的更多。”
岑峰回答:“好的張總,我會注意的。”
張小蠻放下手機,感覺梁思影這種較真的朋友,還真有用處,小馨芯是個溫柔的姑娘,不會提尖銳的問題,想要解決酒店經營中的痛點,還需要梁思影才行。
張小蠻隨后又邀請一些親朋好友去入住,從各個方面給酒店打分,遇到不好的地方,就交給岑峰去整改。
這樣短時間內,酒店的服務和舒適感就上升了一大截,受到了廣泛好評。
酒店管理初戰告捷,張小蠻就開始給酒店打廣告了,他挑了一天到酒店直播,帶大家看看他新收購的酒店。
網友對張小蠻的“豪氣”已經習慣了,之前就飛機、游艇、豪車,層出不窮,現在多出一個酒店,似乎也沒什么大不了。
不過張小蠻為人有幽默細胞,加上他對酒店員工比較和善,員工也愿意配合他的直播,因此直播效果很好,全是段子,看起來新奇又有趣。
所以在探店過后,大家還想看他在酒店的直播,嚷嚷著快出第二期。
這也讓酒店的生意,比同期上漲了10%,這還只是直播了一場,效果就這么理想,如果持續直播下去,那效果不敢想。
不過總是這種形式的探店,觀眾們會有審美疲勞,張小蠻直播了第二期后,就在想其他的直播形式,來宣傳酒店。
這些天,張小蠻幾乎天天來酒店,和一些酒店員工都混熟了。
這天進入酒店后,就看到前臺妹子表情幽怨。
“怎么,誰欺負你了?”張小蠻上去問道。
“沒事。”這妹子還不想說。
但旁邊的另一位高個前臺妹子,就小聲對張小蠻說:“是她要請兩天假,經理不批。”
張小蠻知道了,說這事包在他身上。
于是張小蠻去找岑峰,岑峰就說,最近酒店人手緊張,本來白班的前臺就只有兩人,還非常忙,如果其中一人請假,那就忙不過來了。
所以他才不批假。
然而員工們受委屈了,很可能就會有離職思想,這樣強行不放假也不太好,于是張小蠻就讓岑峰批假,他找人來頂班。
張小蠻手下人才濟濟,隨便找個人來代個班,輕而易舉。
既然大老板都發話了,岑峰就準了假,前臺小妹知道后,就連連感謝張小蠻。
“不用謝……”
張小蠻忽然心中一動,這不就是他想的直播模式嗎?干脆也不用找別人代班了,他自己來代班,順便開直播,讓大家體驗一下,當酒店前臺的一天。
做干就干,張小蠻當天就做了直播預告,明天的直播標題就是,小蠻帶你當前臺。
第二天早上8點,他就去代替白班的前臺小妹去接班。
當夜班員工看到是自家大老板來接班,還有些不適應,有些拘謹,不敢給他安排工作。
“別啊,我這要直播,為了讓觀眾看到最真實的前臺工作,你們平時怎么樣,就怎么樣。”
在張小蠻勸說后,其他員工才敢正常給他交接班。
白班里還有一位高個妹子,她來指導張小蠻的前臺注意事項。
比如給客戶登記入住,解決客人各種問題,至于退房這些工作,是由高個妹子負責,張小蠻主要負責接待新客。
教了一遍,張小蠻就學會了,他就戴上了一個普通口罩,并換上了酒店工作人員的標準制服,看起來就像一個帥氣的服務生。
“老板,你真帥!”
高個妹子,紅著臉夸了一句。
“呵呵,謝謝。”
張小蠻大方的道謝,然后把直播用的手機,發在了柜臺里邊,這樣可以看到他的動作,還能聽到聲音,但不會拍攝到客人的臉,以保護客人的隱私。
作為主播,一定要注意隱私這方面,否則會惹來很多麻煩。
這直播就這樣開起來了,早起看直播的網友,就開始調侃張小蠻。
“小蠻啊,旁邊的妹子好像看上你了,快去撩啊,我們要看你撩妹。”
張小蠻就打字回復:“開什么玩笑,兔子不吃窩邊草,那可是我的雇員,我去撩了,回頭你們就舉報我,說我潛規則女下屬。”
“哈哈,被你發現了!”
粉絲們就在笑,他們就是打的這個小心思,結果被張小蠻看穿了。
接下來就有粉絲表示,今天會去酒店入住,正好讓小蠻幫他辦手續。
張小蠻就說:“可千萬別為了來看我而入住,想看我直接來就好,不用花不需要花的錢。”
他還是很為粉絲們考慮的。
粉絲就說:“放心,我是今天正好來中州出差,反正住哪里都是住,當然選擇最好的地方嘍!”
對于粉絲們來說,住偶像的酒店,那可是一件幸福的事。
既然如此,張小蠻就不阻止了,并說只要不干擾到正常酒店客人的情況下,大家可以隨便來探店,他今明兩天,都在前臺工作。
接下來,張小蠻就開始正常履行前臺職責了。
有客人過來,他就禮貌的接待,詢問客戶需求后,就推薦他們房間檔次,如果客人入住,那么他就給客人登記身份證,辦理入住。
一套流程做下來,干凈利落,一點都看不出,他是第一次幫客人辦理入住手續。
其實沒吃過豬肉,但也看見過豬跑,張小蠻經常住酒店,看別的前臺,早就學會了步驟,這會做起來,毫無晦澀。
說實話,酒店前臺的工作有些單調無聊,不過在沒有客人的時候,張小蠻就坐著和網友們聊天,直播間話題一點都不悶。
上午是退房的高峰期,所以是旁邊的高個妹子忙一點,張小蠻也會去幫她。
到了中午以后,辦理入住的人就多了,還有很多是鐘點房。
經常是一對男女前來,男的偷偷摸摸,女的戴著墨鏡口罩,遮遮掩掩,畢竟他們要干什么,大家都心知肚明。
這也是酒店的常態,酒店很多生意,都是靠著這些情侶鴛鴦們撐起來的,要不然也不至于一到情人節、七夕節這種節日,酒店就爆滿。
愛情,是酒店盈利的一大誘因。
然而,接下來辦理入住的一對男女客人,就有些奇怪了。
無盡的昏迷過后,時宇猛地從床上起身。想要看最新章節內容,請下載星星閱讀app,無廣告免費閱讀最新章節內容。網站已經不更新最新章節內容,已經星星閱讀小說APP更新最新章節內容。
他大口的呼吸起新鮮的空氣,胸口一顫一顫。
迷茫、不解,各種情緒涌上心頭。
這是哪?
隨后,時宇下意識觀察四周,然后更茫然了。
一個單人宿舍?
就算他成功得到救援,現在也應該在病房才對。
還有自己的身體……怎么會一點傷也沒有。
帶著疑惑,時宇的視線快速從房間掃過,最終目光停留在了床頭的一面鏡子上。
鏡子照出他現在的模樣,大約十七八歲的年齡,外貌很帥。
可問題是,這不是他!下載星星閱讀app,閱讀最新章節內容無廣告免費
之前的自己,是一位二十多歲氣宇不凡的帥氣青年,工作有段時間了。
而現在,這相貌怎么看都只是高中生的年紀……
這個變化,讓時宇發愣很久。
千萬別告訴他,手術很成功……
身體、面貌都變了,這根本不是手術不手術的問題了,而是仙術。
他竟完全變成了另外一個人!
難道……是自己穿越了?
除了床頭那擺放位置明顯風水不好的鏡子,時宇還在旁邊發現了三本書。
時宇拿起一看,書名瞬間讓他沉默。
《新手飼養員必備育獸手冊》
《寵獸產后的護理》
《異種族獸耳娘評鑒指南》
時宇:???
前兩本書的名字還算正常,最后一本你是怎么回事?
“咳。”
時宇目光一肅,伸出手來,不過很快手臂一僵。
就在他想翻開第三本書,看看這究竟是個什么東西時,他的大腦猛地一陣刺痛,大量的記憶如潮水般涌現。
冰原市。
寵獸飼養基地。
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御獸師?