孫彥民一席話,讓唐科對恒域金服又了解更多,知道職場的某些潛規則。
唐旺沒有給唐科灌輸太多的職場經驗,只讓他好好打電話。
做業務嘛,靠業績吃飯。
可唐科認為,孫彥民說的某些話是有道理的,在市場上還是要學會自我保護才行,咱們不害人,但也不能讓人坑了啊。
回到工位上,唐科繼續打電話。
陳志強那死兒確實把唐科刺激到了——比業績?來就來嘛!
有時候,朋友的激勵往往不如敵人的刺激來得猛烈。當唐科打電話太累,想安靜的休息一會兒,他腦子里就忍不住浮現出陳志強那討厭的面孔。
輸給那樣的廝兒,唐科不服氣!
憋著一股氣,繼續打電話。
整個下午和晚上加班的時間,唐科的電話打得格外認真,一不小心干到三百通電話,順便加到11個微信。
當然,為此他也付出了代價——兩個號碼直接被封,需要登錄粵省移動公眾號上傳身份證,并錄一段視頻人證,系統才能解封。
錄小視頻很簡單,要求真人原聲,跟著系統的文字提示念一遍就行。
內容無非是確保手機號碼是本人使用,已經了解電話卡涉詐的法律風險,等等。唐科知道電銷不是詐騙,錄得毫無壓力。
不過,號碼解封開通以后,他再也不敢隨便超標撥打電話了。
最近一段時間——
恒域金服有很多新人被封號,有的人都被封到崩潰。
封號能解還不是最糟的,糟糕的是被手機號碼被標記為詐騙、搔擾,或者直接變成高頻號碼,只能打通某些號碼,絕大多數電話撥打不通。
那種情況,唐科至今沒有遇到。
其實,很多老業務員也一樣走過來的,只是他們懶得高度新人,或者說沒有心事教會新人去養號碼。
唐旺一開始就堅持讓唐科養號,沒有遇到被標記的事情。
當然,那也與撥打電話者的說話方式有很大的關系。現在的客戶被騷擾太多,有些人接聽到貸款推銷電話,心里難免郁悶,甚至會口吐芬芳。
有的客戶經理脾氣大,直接跟對方開懟,甚至對罵。
遇到這種事,你說客戶會不會投訴,某些比較了解電話使用規則的客戶,反手就給你標記一個詐騙電話,或者騷擾電話。
標記太多,那號碼就不好用了。
唐科從同事們那里了解到,一旦手機號碼被標記太多,縱使申請解除標記成功,該號碼也容易變成高頻。
高頻號碼,只能用流量。
有時也能撥打某些特殊號碼,比如電信或者聯通的。
打電銷孤燥無味,隨時還有被客戶口吐芬芳的危險,有時精神不集中,或許好不能回答好客戶的反問,長期堅持,也是一件很消耗精神的事。
關鍵是,當你遲遲打不到意向客戶,完不成業績目標,壓力更大。
在恒域金服,幾乎百分之七十以上的新人堅持不到三個月,近百分之九十堅持不到一年。
恒域金服的領導常說的一句話是:最少要給自己半年時間,如果半年你都不開單,那就應該好好考慮換一個工作。
在半年內,業務經理應該會把各種話術,以及其他銷售手段都折騰夠了。
一年入行,
三年懂行,
十年稱王!
銷售大多數是這樣的。
道理人人都懂,可現實很少有人熬得過作為新人的瓶頸期。
開工資大會的時候,看見排在前面的經營幾萬幾十萬的拿著工資,一個個被刺激得恨不能一夜暴富,把鵬城的客戶都約過來擼個遍。
現實是你想約一個客戶都很難,更不要說資質還不錯能夠出額度的客戶。
不管電銷還是行銷,一樣逃不過二八定律的魔咒。
在恒域金服,業績比較平穩的,絕大多數是那些老客戶經理,偶爾有個別新人會爆發,那屬于非常態。
百分之八十的人熬幾個月時間沒業績,直接選擇提桶走人。
沒辦法!
鵬城競爭太大,沒有收入是生存不下去的,能支撐一年而不計較收入的,那都是牛逼的人。
唐科注意到,恒域金服的企業大群里面,人員經常在六百零幾和五百多搖擺,公司一直在招聘,下團隊的新人源源不斷,但是每天走的人也不在少數。
當初和唐科一起培訓的,現在已經走了三分之一。
算一算時間,除去培訓的一周,他們剛剛上班一個月,只是混了個底薪!
業績壓力!
那是普遍存在的。
十部的月初第一周業績為零,總監閆龍可愁壞了,唐科幾乎可以看到他的白頭發在一天天變多。
另外,公司領導在十部巡視的頻率越來越高,從業務部負責人到樓層分管副總,交叉著來。
有些客戶經理招架不住,選擇了逃避。
十一月份第二周,十部離職八個人,還有一個當初帶唐科他們熟悉環境的王庚,他選擇改變身份,變成合作經紀人。
用唐旺的話說,變成合作經紀人與離職沒什么差別。
大部分兼職經紀人做著做著就不見了。
第二周,唐科也是著急上火的七天,他又新增六個來訪,依然沒有成功回款,其中有兩位嫌棄額度低,利息高,還有四位客戶真的是一分錢都沒有擼出來。
如果是沒有來訪,通常的做法就是加大電話量,或者改變話術,調整說話的語氣語速,讓自己更加專業。
唐科的來訪多,話術和邀約能力顯然沒有問題。
總監閆龍的建議是繼續邀約客戶,因為量變一定可以質變的。
唐旺同意孫彥民的觀點,給唐科下載了一批新客戶,都是注冊資金比較高的a級納稅人,公司的發展也比較好。
a級納稅人,多數開票納稅是持續穩定的,其公司資質自然也好得多,肯定不會像唐科前面邀約的那十多個客戶,不是個人網點點太多,就是有當前逾期。
但是——
注冊資金大,納稅級別高的客戶多半不太好溝通。
原因很簡單。
他們一般不缺錢!即使缺錢,往往也有穩定的合作渠道,客戶經理要去挖墻腳,功夫必須過硬。
唐科最近的遭遇是——客戶動不動就秒掛他電話,有時連開場白都沒說完。
很郁悶!
在第二周的銷售排行榜上,事業十部依舊倒數第一,不過業績已經破蛋了,那是三組的楊麗娜開了一個小單,回款一萬塊錢。
其他人都是光頭。
十部算是雪上加霜,算上離職人員和變為經紀人不要上班的王庚,一共少了9個人,整個團隊只剩下12人,其中4個是管理人員,業務人員只剩8個。
可能是業績太差的原因,培訓班新增的人員居然沒有一個補充到十部來。
根據月初的pk規定,每個部門pk的人數是以當天在職人員計算的,一下子減少9個人,十部危機四伏。
即使現在的12個人超常發揮,平均下來成績也好不到哪里去。
更何況,現在十部上下都啞火了,每天只能在群里幫別人放慶祝開單的禮炮。
唐科自顧不暇,沒心事看群。
李總經常批評不看群的人,但唐科選擇無視——老子的業績都沒完成,看你姥姥個腿的群微信,放你媽的禮炮!
他的心態有點蹦。
總監閆龍整日愁眉苦臉,偶爾笑一笑,比哭都還要難看。
唐旺和另外兩個主管也郁悶,一組的人數還行,主管加業務員還有五個人。另外兩位主管各剩兩個兵。
可憐得緊。
……
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