“你說你們都是這么認真的看著我，給我整的還有些害羞。”陳富貴調侃了一句。
“別鬧，說點正經的事。”馬國昌說道。
“在管理的方式方法上，你總是有獨到的地方。而且你的眼光還很準，你說出來的這些東西，就都是很有用的。”
“大家伙兒給點掌聲吧，咱們聽聽陳老師給咱們講解一下今后的管理和發展思路。這頓飯啊，可不能白吃。”
說完之后，馬國昌就帶頭鼓掌。別的人也都沒閑著，這個掌聲就很熱烈了。
反正這個大包廂里的兩大桌，整得就很熱鬧。
讓在包廂里負責服務的兩名服務員都很好奇，這個大老板是真的很厲害啊。
“既然非得讓我說，那我就叨咕兩句。”陳富貴說道。
“現如今改革開放了，咱們已經邁入了一個新的階段。這個階段內，每一年的變化，都會讓很多人大吃一驚。”
“但是我覺得吧，不管咋變，核心的東西是不會變的。這也是很多企業和部門都忽略的一個問題，歸根結底還是‘服務’。”
“我們搞企業，往大了說，是為了支援國家建設。往小了說，就是為了賺錢。企業生產商品，需要的是人民群眾的購買。”
“不管是一些消費品還是制造類的設備啥的，總歸都得有買家。以前是按照計劃生產，就是說你這個東西還沒生產呢，就已經有了去處。”
“現在不行了，現在是自主經營所占的比重更大一些。所以你這個東西生產出來，憑啥讓人到你這里來買。”
“光憑著一時的新與奇，這也就是一時的用處。要想讓咱們的產品真正暢銷，不僅僅要有過硬的質量，也要有過硬的服務。”
“所以我們的光華廠會建設一整套產、供、銷、售后為一體的體系，讓顧客們解除后顧之憂。”
“人們到飯店來吃飯也是如此，往常咱們去下館子。對于咱們這樣有一定社會地位的人，服務員都能夠熱情招呼。”
“而對于普通的消費者呢，多少有些帶搭不理的吧？甚至都可以說，完全沒有任何服務可言。”
“這是不成的，不管有沒有社會地位，來到了館子里吃飯，身份都是一樣的。最基本的服務標準，你就得給提供出來。”
“因為人們都覺得飯店的菜式才是館子的根本，可是真的是那樣嗎？其實從顧客走進門的那一刻起，到走出門的那一瞬間，他在這里的每一分、每一秒都很重要。”
“過來吃飯，吃的不僅僅是菜，也是服務。整個過程都能夠有一個愉悅的心情，他就會成為回頭客。”
“所以飯館子的廚師很重要，他們這些服務員也是重要的。因為他們是陪伴客人用餐始終的，也是跟客人接觸最長時間的。”
聽到他的話，包廂里的兩名服務員挺了挺胸膛。咱雖然是伺候人的活，但是很重要啊，大老板說的。
“這是作為咱們企業來講的，像老彭他們這樣的政府部門，其實也是如此。最近楚大哥的日子過得挺美吧？”陳富貴又接著說道。
楚躍進笑著點了點頭，“是真的美，我們的同志走到哪里都有人夸。這得感謝華子他們啊，真的不得了。”
“這就對了唄，別看你們是公安口，其實你們也是一個服務單位。”陳富貴說道。
“因為你們所提供的服務，就是社會的穩定與長治久安。老百姓切切實實的感受到了你們的服務質量，才會有現在的結果。”
“別的部門也是如此，工商、稅務等等各個部門吧，其實也都是服務。甚至于咱們的整個政府，都是在為人民服務。”
“如果說這個觀念沒有一個清晰的認知，總覺得自己是官老爺，那么在你的領導下，這個部門的風評就完了。”
“接下來咱們縣里就會出新政策，會成立一個真正的聯合辦事大廳吧？這就能夠讓很多人少走彎路，提升的同樣是服務質量。”
“我覺得在這一點上，老彭同志也是有些發言權的。別光我一個人說，也跟著講幾句唄。”
“確實也是有了一些變化。”彭福申接過了話茬。
“以前人們對于我們派出去的獸醫多少有些抵觸，覺得我們就是為了賺錢。現如今也是在富貴的影響下吧，我們把獸醫的工作更加細化。”
“不管是不是需要我們獸醫幫忙接種疫苗，反正我們該做的宣傳也必須做到位。現如今我們在各個公社的服務站，每天也都會有很多人過去咨詢。”
“還得說是富貴的話說得夠通透啊。”馬國昌點了點頭。
思想觀念確實是需要再轉變一下了，以前的那一套，在接下來真的玩不轉。
誰能轉變得快一些，誰將來就能夠在市場上有立足之地。你要是一直不轉變，恐怕就要被淘汰掉。
即便是現在，仍然有很多企業還是秉持著以前那樣陳舊的經營理念。等著、靠著，而不是自己改變思路。
“所以大家伙就把服務這個事給抓好就行。”陳富貴笑著說道。
“不管是狹義的方面，還是廣義的方面，服務這個事你要是做好了，基本上就都沒啥問題了。”
“就像我們接下來要操持的跑腿買賣，那個就是純粹的在出售服務。如果你出售得服務達不到客人們期望的標準，這個買賣也不會這么受歡迎。”
“需要改變的，其實也是我們的合作社。如果只是單純的在我們葫蘆大隊的土地上耕種不行，到外邊租地呢，我們也沒有那么多的人。”
“接下來我們合作社的發展其實就是遭遇到了瓶頸，代銷蔬菜的業務雖然也會越來越好，但是我們本身的發展會受到限制。”
“所以在我們原本的合作基礎上，合作社將會推出一個新的業務，來保持我們合作社經濟的增長。”
“就是說跟我們合作的農戶，將來我們會負責產出農作物的回收。首先，就會在蘑菇種植方面率先推出。”
聽到他這么說，整屋的人都皺起了眉頭。
這個好像是跟以前的沒有太大的區別，又好像有一些區別？
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